Política de privacidad

Esta política explica cómo APL Logistics trata la información de las aplicaciones APL Pasajeros y APL Conductores, así como el portal operativo asociado. No vendemos información personal.

1. Información que recopilamos

• Pasajeros: nombre, teléfono, foto de DNI o carnet cuando la persona la proporciona, punto de recogida, destino, datos del viaje y comunicación operativa.
• Conductores: correo, contraseña gestionada por Firebase Authentication, nombre, edad, teléfono, DNI, placa, datos del vehículo, foto de perfil y documentos que el conductor adjunta para revisión.
• Ubicación: la app del pasajero usa la ubicación mientras está en uso para proponer el punto de recogida y mostrar el viaje. La app del conductor usa ubicación precisa mientras está en turno, incluso en segundo plano o con la pantalla apagada, para enviar la posición del vehículo al sistema y compartirla con el pasajero asignado.
• Datos técnicos: identificadores de sesión, tokens de notificación, versión de la app, registros de conexión y datos necesarios para seguridad y soporte.

2. Para qué usamos la información

• Solicitar, asignar, monitorear y finalizar viajes.
• Mostrar al pasajero el vehículo, el conductor, la ruta y el estado del servicio.
• Permitir al centro de operaciones gestionar conductores, incidentes, historial y reportes.
• Proteger el servicio, verificar documentos, enviar notificaciones operativas y responder consultas de soporte.

3. Proveedores

Usamos Firebase Authentication, Realtime Database, Cloud Storage, Cloud Functions y Firebase Cloud Messaging para autenticación, almacenamiento, sincronización y notificaciones. Usamos Mapbox para mapas, geocodificación y rutas. Estos proveedores procesan la información únicamente para prestar la funcionalidad correspondiente.

4. Ubicación en segundo plano del conductor

El permiso de ubicación en segundo plano se solicita porque el seguimiento del vehículo debe continuar cuando el conductor minimiza la app o bloquea la pantalla durante un turno. La app muestra una explicación antes de solicitarlo. El conductor puede retirar el permiso desde los ajustes de Android; al hacerlo, el rastreo puede dejar de funcionar y no podrá operar correctamente.

5. Conservación y eliminación

Conservamos la información mientras sea necesaria para operar el servicio, atender seguridad o cumplir obligaciones aplicables. Los usuarios de APL Pasajero y APL Conductores pueden eliminar su cuenta desde la sección Cuenta o Perfil de la app. La eliminación retira la cuenta, el perfil, documentos, ubicación y registros de viajes identificables asociados. También se puede solicitar desde las páginas oficiales de eliminación de APL Pasajero o eliminación de APL Conductores.

6. Seguridad

Aplicamos autenticación, reglas de acceso por usuario y conexiones HTTPS. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente infalible; si detectamos un incidente relevante, actuaremos según la normativa aplicable.

7. Derechos y contacto

Para consultas, acceso, corrección o eliminación, escribe a manuel_cortezballardo@outlook.com indicando el correo o teléfono asociado y la solicitud. No envíes contraseñas.